Como a Neia protege os teus dados

Quem somos

A Neia é uma app de saúde feminina que ajuda a registar ciclo, período, sintomas, humor, energia, sono, fertilidade, relações, notas e conversas com a Neia IA. A Neia ajuda a organizar informação pessoal; não é um dispositivo médico, não faz diagnósticos, não trata doenças e não substitui profissionais de saúde.

Dados que podemos recolher

• Conta e perfil: nome, e-mail, data de nascimento ou faixa etária, objetivo, preferências, foto de perfil opcional e estado da sessão.
• Dados de ciclo e saúde: datas de período, duração do ciclo, fluxo, spotting, sintomas, humor, energia, sono, dor, muco cervical, temperatura basal, fertilidade, relações sexuais e notas.
• Previsões e insights: fase do ciclo, período previsto, ovulação estimada, janela fértil, padrões, pontuação de qualidade dos dados e explicações geradas.
• Neia IA: mensagens que envias, respostas da assistente, contexto recente necessário para responder e sinalizações de segurança quando uma mensagem pode indicar risco.
• Subscrição: produto comprado, plano, estado da assinatura, recibo/identificador da loja e resultado da verificação do servidor.
• Dados técnicos: versão da app, eventos de segurança, diagnósticos, erros, desempenho e eventos de produto não sensíveis.

Como usamos os dados

• Para calcular fase do ciclo, previsões de período, ovulação e contexto diário.
• Para guardar histórico, mostrar padrões, explicar evidência e criar resumos úteis.
• Para responder com contexto na Neia IA, sempre com limites de segurança e sem prometer diagnóstico.
• Para gerir conta, autenticação, subscrições, exportação e eliminação de dados.
• Para prevenir abuso, proteger a app, corrigir erros e melhorar estabilidade.
• Para perceber se a introdução, o primeiro registo e as funcionalidades essenciais funcionam, usando apenas eventos técnicos sem sintomas, notas, datas do ciclo ou texto da IA.
• Para cumprir obrigações legais, fiscais, de segurança e de loja quando aplicável.

Base legal e consentimento

Dados de ciclo, sintomas, fertilidade e saúde podem ser considerados dados sensíveis ou categoria especial de dados. Quando a lei exige, pedimos consentimento explícito antes de tratar esses dados. Também podemos tratar dados quando é necessário para prestar o serviço pedido por ti, cumprir obrigações legais, proteger a segurança da app ou responder a pedidos teus.

IA e dados de saúde

As respostas da Neia IA são educativas e baseadas no contexto que forneces. A Neia não confirma doenças, não garante fertilidade, não substitui contraceção, não prevê gravidez com certeza e não substitui uma consulta médica. Em sinais urgentes, a app recomenda procurar apoio médico ou emergência local.

A app móvel não expõe chaves privadas de IA. As chamadas de IA passam por backend próprio, com autenticação, limites de uso e contexto mínimo necessário.

A Neia usa a API da OpenAI com armazenamento de resposta desativado (store: false). Os dados enviados através da API não são usados para treinar modelos por defeito. Ao abrigo dos controlos normais do fornecedor, a pergunta, a resposta e dados técnicos podem ainda ser conservados até 30 dias para deteção de abuso e segurança. A Neia não afirma ter Zero Data Retention.

Onde passam os teus dados

• No iPhone: a foto de perfil e uma cópia local protegida da experiência. A foto não é enviada para a conta na versão atual.
• Na Supabase: conta, perfil, registos, conversas e estado da assinatura, para autenticação, sincronização, exportação e eliminação.
• Na OpenAI: a pergunta e o contexto mínimo necessário para gerar uma resposta da Neia IA, sujeitos aos limites de retenção descritos acima.
• Na Apple: o pagamento e a assinatura. A Neia recebe o produto, identificador e estado da compra, não os dados do cartão.

Partilha com prestadores de serviço

Usamos Supabase para alojamento, autenticação e base de dados, OpenAI para gerar respostas da Neia IA, Apple para pagamentos e subscrições e Resend para e-mail transacional. Estes prestadores só devem tratar dados para fornecer a funcionalidade da Neia, segurança, suporte ou obrigações legais.

O que não fazemos

• Não vendemos dados de saúde, ciclo, fertilidade, relações, sintomas, notas ou mensagens.
• Não usamos dados de saúde para publicidade comportamental.
• Não mostramos anúncios de terceiros.
• Não partilhamos dados com data brokers.
• Não fazemos diagnósticos médicos nem decisões clínicas automatizadas.

Os teus direitos

Podes pedir acesso, exportação, correção, portabilidade, limitação, oposição ou eliminação dos teus dados, conforme aplicável. A app inclui fluxos para exportar dados e pedir eliminação de conta. A eliminação pode exigir confirmação forte por ser uma ação destrutiva.

Se retirares consentimento para dados de saúde, algumas funcionalidades podem deixar de funcionar porque a Neia precisa desses dados para calcular e explicar o ciclo.

Retenção e segurança

Guardamos dados enquanto a tua conta estiver ativa ou enquanto forem necessários para fornecer a app, cumprir obrigações legais, resolver disputas, prevenir abuso e proteger o serviço. Ficheiros de exportação devem expirar após um período curto. Pedidos de eliminação devem apagar dados pertencentes à conta, salvo retenção limitada exigida por lei.

Usamos comunicação encriptada em trânsito, autenticação, regras de acesso por utilizadora, segredos fora da app pública e processos de exportação/eliminação controlados pelo servidor.

Menores

A Neia não é dirigida a crianças quando a lei exige consentimento parental e esse consentimento não existe. Quando aplicável, podemos limitar a experiência, pedir confirmação adicional ou apagar a conta se percebermos que foram tratados dados de uma menor sem o consentimento exigido por lei.

Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política quando a app, fornecedores, obrigações legais ou funcionalidades mudarem. Alterações relevantes devem ser comunicadas de forma clara dentro da app ou por e-mail.

Contacto

Privacidade: neia.app.suporte@proton.me

Suporte: neia.app.suporte@proton.me

Última atualização: 17 de julho de 2026.